“暴雨还没停，平安的人就到了！不光来得快，还帮着想办法减损，当天就能拿到理赔款，真是太暖心了！”清远市清新区养殖户赖先生对平安产险清远中心支公司的理赔服务表示感激。

近日，广东遭遇暴雨到大暴雨、局部特大暴雨的极端恶劣天气，多地发布红色暴雨预警，给农业生产带来严峻挑战。面对这场来势急、强度大的暴雨灾害，平安产险广东分公司第一时间启动重大灾害应急预案，组织专项人员排查农户受灾情况。截至8月6日，平安产险广东分公司已接报案件数40笔，估损229万元。为应对此次强降雨，该公司已累计投入服务人员90人次，无人机11架次；协助农户抢收水稻620余亩，派出专业人员对9750亩水产、1100亩水果、800亩蔬菜进行风险排查，为受灾农户撑起“保护伞”。

清远清新：响应“零延迟”，查勘“加速度”

8月5日下午2时，清远市清新区突遭特大暴雨侵袭，辖区内两名水产养殖户的鱼塘因雨水倒灌出现漫水险情，养殖损失急剧扩大。危急时刻，养殖户紧急向平安产险清远中心支公司农险理赔部门报案，两笔紧急求助信息同步触发平安农险应急预案。

接到报案后，平安产险清远中心支公司农险部立即启动灾害应急响应机制，查勘团队迅速集结。尽管暴雨如注、道路湿滑，团队仍顶风冒雨疾驰，仅用1小时便抵达受灾鱼塘现场，用“平安速度”为农户抢出宝贵的处置时间。

在狂风暴雨中，平安产险清远中心支公司农险部查勘员丝毫不敢懈怠，手持专业测量设备深入鱼塘，精准测算漫水面积、记录鱼类流失数量、评估设施受损程度……每一项数据都细致核对，确保定损结果真实可靠。当天，两笔理赔款超3.2万元便已完成核算并启动支付，实现“灾害发生当日即理赔”。

广州花都：“当日到账”注入复产动力

“没想到这么快！”当10万元理赔款到账短信弹出时，客户林先生感慨不已。这笔“及时雨”般的赔款，不仅弥补了损失，更让农户看到了复产希望。

8月5日，广州市花都区遭遇持续暴雨侵袭，狮岭镇润源养殖场鱼塘地势低洼，连续暴雨导致的漫塘致使鱼类大量逃逸，农户损失严重。平安产险广东分公司在接到报案后极速响应，15分钟内抵达现场，与塘主林先生共同清点损失，仅1小时就完成初步定损，确认损失约10万元。

作为广州市花都区政策性水产保险承保方，平安产险广州中心支公司在暴雨预警阶段便启动应急预案，理赔人员冒雨奔赴一线，调度挖掘机昼夜加固松动塘基，用机械力量筑牢防溃堤屏障；为鱼塘加装高密度防护网，织密防止鱼类逃逸的“安全网”；同步为农户送上消毒水、雨衣、救生圈等防灾物资，既保障农户抢险安全，又为灾后鱼塘消杀提前备足“弹药”。从硬件加固到物资支援，平安产险广东分公司全方位部署防灾举措，尽显“想农户所想”的周到服务。

韶关新丰：精准防控构筑农业“安全网”

受季风气流与低层切变影响，2025年8月5日至6日，韶关市新丰县遭遇大范围暴雨，局部地区出现大暴雨极端天气。截至8月6日12时，新丰县4个镇村、15个村超2000亩水稻与蔬菜作物受灾。

为此，平安财险韶关中心支公司应急小组联合新丰县农业农村局开展全域风险排查，利用无人机航拍技术对河道、农田排水系统进行立体监测，提升预警能力。在马头镇张田坑村等地，工作人员协助农户完成沟渠清淤12公里，并捐赠防水布、沙袋等应急物资500余件。针对种植大户，公司特别调配4吨复合肥，用于灾后土壤修复，助力农业生产尽快恢复。

此外，针对强降雨期间报案量激增的情况，公司还全面推行“远程定损+无材料理赔”模式，通过卫星遥感数据与历史作物生长模型比对，实现2小时内完成初步定损。在雅盖村受灾现场，理赔专员使用智能查勘设备采集作物倒伏数据后，同步触发预赔付流程，确保农户48小时内获知初步理赔结果。

依托“智慧农险”平台，平安产险韶关中心支公司与地方政府建立起灾情共享机制，通过短信、微信等渠道向辖区农户推送暴雨预警23次，指导开展抢收抢排作业。后续，该公司还将联合开展灾后土壤检测、疫病防控等专业服务，助力当地快速恢复农业生产。

撰文：梁煜 张瀚月

来源：南方农村报